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Mise à jour sur le processus de réinitialisation de mot de passe

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Nous avons temporairement mis hors service la page de réinitialisation de mot de passe du PSN et de Qriocity. Contrairement à certains rapports, il n’est pas question de piratage. Dans le processus de réinitialisation de mot de passe il existait un exploit d’URL que nous avons corrigé.

Nous encourageons les consommateurs qui n’ont pas encore pu réinitialiser leur mot de passe pour le PSN à le faire directement sur leur PS3. Sinon, ils pourront continuer à le faire via le site dès que nous le remettrons en service.

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36 Commentaires

8 Réponses de l'auteur

  • Bonjour Guillaume, rien a voir directement (même si on traite de la restauration du système) mais est-ce qu’il y a des bruits de couloir quant au retour du Playstation Store?

  • Voilà ce que j’attendais ce qui permet au gens de ne pas croire n’importe quoi. Merci Guillaume mais quand pourrons nous avoir le PStore ?

  • Patience!
    Dans 1 à 12 jours le PSstore devrait être de retour. Sinon, passé le 31 mai, c’est simplement qu’il aura du retard…

  • comment faire pour changer le mot de passe depuis sa ps3 ? moi quand je fais « changer mot de passe » la machine me dit qu’elle m’a envoyé un email et dans cet email je n’ai qu’un lien qui me redirige vers le site que vous avez fermé. Help !

  • bonjour a tous

    des erreurs, encore des erreurs
    Mais quand sony va t il sortir la tete de l’ eau ?

    HS : comment verifié le solde de mon compte PSN ? avant le retour de celui ci

  • Truc de malade, certains sites lu par des dizaines de milliers de personne peuvent rapporter des ragots.
    Beaucoup n’aime pas Sony donc la moindre chose hop c’est partie

  • Explique moi Guillaume si tu le peut…En effet pourquoi une certaines minorité de compte ne peuvent changer leurs mdp directement sur la ps3, ce qui est biensur mon cas ?? Enfète on est juste obliger d’attendre l’e-mail.

    • Guillaume Couturier

      Pour changer ton mot de passe directement sur ta console, il fallait que ta console soit activée, et que les informations de l’ancien compte soient enregistrées. Je ne peux t’en dire plus pour le moment.

  • Je l’ai fait lors de la première minute de la remise en ligne du PSN ici, mais faudrait informer les consommateurs via email que ce n’est pas encore une attaque. Ils croient le contraire malheureusement …

  • deathgunner08

    guillaume est ce que tu sais quand le site sera de retour

    • Guillaume Couturier

      Je n’ai pas l’information, mais je vous tiendrai au courant dès que je le saurai.

  • deathgunner08

    ok merci

  • Bonsoir Guillaume! Et merci pour toutes les réponses apportées à nos questions et le dévouement dont vous faites preuve.
    Une nouvelle question : J’ai bien réussi à changer mon mot de passe directement sur la console. Pas de problème. Par contre le compte de mon amie me demande de suivre les consignes du mail qu’on m’envoie. Ce mail je l’ai bien reçu, mais vu que le site est en maintenance suite à l’exploit, impossible de réactiver le compte. Alors comme dirait M. Manatane : « Alors que faire? »

    • Guillaume Couturier

      Bonjour, il faudra attendre la fin de la maintenance pour valider ton mail et éventuellement refaire une demande si celui-ci a expiré.

  • Il est à nouveau possible de valider le mail . J’ai pu le faire aujourd’hui .

    Bye =)

  • Bonjour, voilà j’ai un gros soucis.
    J’ai 2 comptes.
    Le premier avec une adresse Bouygues (@bbox.fr)
    Mais le problème c’est que je n’ai jamais reçue de mail.
    Aussi bien celui d’excuses que celui pour le MdP.
    Alors je me connecte sur ma ps3 et on me dit réinitialiser le MdP. Je fais continuer et là on ne me dis pas qu’un mail a été envoyé à mon adresse mais entrer le mot de passe puis le nouveau. Mais à chaque fois il y a une erreur pour le nouveau alors que je respecte bien tout.
    Et bien tout a très bien fonctionné pour mon deuxième compte avec Hotmail.
    Alors que j’aurai préféré que cela fonctionne pour bbox.
    ps: j’avais le compte à la base avec une adresse orange mais j’ai changer pour Bouygues et j’ai bien reçue le message de changement d’ID email.
    Merci de bien vouloir m’aider.

  • le7513enforce

    a cause de la maintenance du site mon message a expire
    je fais comment merci

  • bonjour ma ps3 160go qui n’a que trois mois (le lecteur de ma 120go avait lâché) fait des trucs bizarre, en effet quand je joue, par moment des taches blanches apparaissent sur l’écran de ma tv, je m’en suis rendu compte en jouant a black ops et gt5.
    toutefois comme je viens d’acheter L.A Noire ce matin je verrai bien si sa le fait aussi.
    pas de surchauffe mais une petite instabilité que je n’avais pas avant.

  • bonjour ,c’est quand qu’on auras le playstation store actif ,notre dédomagement on l’aura quand merci de me répondre

  • aujourd’hui sa fonctionne les changement de mot de passe je viens de faire celui de mon fils sa à passé nikel ,depuis la console fait la connexion avec votre ancien mot de passe normalement il vous demande de le changé ,ensuite vous tapé directement votre nouveau MDP puis sur la ligne du dessous vous le retapé encore

  • Elle est finie la maintenance ??? Parce que la j’ai encore l’erreur DNS « 80710102 » (Quand je fais « j’ai oublié mon MDP : ça me met « Connexion aux serveurs expirées »… Et sa commence à me faire rager, de voir mes potes jouer et pas moi…) Donc voilà je sais même pas si sa viens de moi… Ou si c’est encore les serveurs qui sont down… J’ai appelé 4 fois la Hotline Sony:PSN qui eux me redirigeaient vers mon F.A.I qui eux me redirigeaient vers Sony… En tout j’ai du dépenser 20€ de crédits… Donc voila j’aimerai avoir plus d’information !

  • Bonjour, j’ai voulu réinitialise mon mot de passe mais sa me dit que mes information ne sont pas bon… et j’ai regarde ses bien mon adresse e-mail mais je crois sa viendrai de ma date de naissance et pourtant je revoie l’email pour change mais il me demande ma date de naissance et sa ne fonctionne pas –‘ donc j’aimerais que puis je faire ? Est ce possible que les hackeurs ce son amuse a change nos info ? il me faut ce compte car j’ai tous mes sauvegardes dedant mes amies ect… merci de votre comprehension.

  • Ah ses bon j’ai pu change mon mot de passe sur pc sans qui me demande ma date de naissance merci quand meme a bientot 😉

  • bonjours toujours pas de nouvelle pour Playstation store
    ??

  • SI je crois qu’il revient le 24

  • LittleBigPlanet
    inFamous*
    WipEout HD/Fury
    Ratchet & Clank : Quest for Booty
    Dead Nation*

    c’est jeu seront ils compler

  • deathgunner08

    cool on peut changer enfin les mdp

  • Alors, mon deuxieme conte ou je joue a black ops dessu HIP_WeeD prestige 6 j’ai resu l’email mes quand je vais sur le site et je tape mon mot de passe ça me met ça

    Problème de réinitialisation de votre mot de passe. Veuillez copier-coller le lien dans un navigateur Internet en cliquant à nouveau dessus.

    Alors j’ai copier le lien je les mit sur exploreure puis google crome toujours rien Hellp me pleaz !!!

    je veux le double xp

  • * j’ai pas taper mon mot de passe j’ai taper le code de securiter anti robot

  • et moi je ne pe tjr pa me connecte sur mon vrai compte ou j’ avai tou mes contenus je ne comprend pa j’ai demande un mot de passe comme explique je ne recois rien

  • le7513enforce

    peut on reinitialiser le mots passe sur pc sans date de naissance merci

    • Guillaume Couturier

      Non, cela n’est pas possible. Je t’invite à te rapprocher du service consommateurs.

  • salut tout le monde se plaint que rien ne fonctionne on arrive dans la derniere semaine une fois le psn retablie tout ira bien mieux

  • lu tout le monde j’ai du me reconnecter sur un vieux compte l’asresse email ete valide nikel mais bon je ne l’utilise plus depuis un moments comme j’ai refais un news utilisateurs comme j’ai cree une team mais du coup j’ai mit une adresse mail comme sa alors plus moyen de me connecter sur ce compte suite sur site j’ai vu qui’il fallait appeler le service consomateur si je puit me permetre de donner le numero pour ce qui’il sont encore en difficulte c’est le 0820 31 32 33 j’ai apeller ce numero j’ai quand meme mis 2 jours a les avoir suite a beaucoup d’appels mais une fois que vous tomber sur la personnes vous lui indiquer votre problemes et puis il vont vous poser quelques questions mais pas de panique c’est sa ou rien si vous vouler recuperer votre compte sa fait quand meme plus de 48h que j’attend mais bon j’ai re cree un new compte en attendant tout mis amis me sont connecter heuresement que j’ai un sous chef pour gerer la team voila dsl pour les fautes et puis vivement que le store soit remit et bon jeux pour tout le monde. et un grand merci a guillaume pour tous les information qui nous a donnes suite a ce piratage et bon courage guillaume pour la suite

  • bonjour je ne peux toujours pas me connecter à Qriocity sa me dit : connexion au serveur impossible veuillez appuyer sur PS pour quiter merci pour votre travail et toutes les nuits blanches que vous avez du passer merci d’avance pour votre réponse (cela fais 3 fois que je pose la même question)bonne journée

  • c’est bon j’ai reussi c’eter une mintenence

  • rien avoir avec tous sa mais vive le losc sa yer champion fais plez aie aie sinon broxe c’est pareil j’ai claker beaucoup de cred pour les avoirs pour avoir un new mot de passe.

  • bonjour est-il possible de faire une demande de clips pour le site vidzone il n’y a pas de clips de francis cabrel ?merci

  • DeaD-_-KilleR_03

    Bonjour a tous, c’etait pour s’avoir si c’est normale que je peut toujours pas me connecter au playstation stores ?

  • Bonjour ! C’est vrai que PlayStation Store sera remit aux alentours du 29 ?