Mise à jour du PlayStation Store: Batman: Arkham Knight, Final Fantasy XIV: Heavensward, et plus encore…

Je le sais BlackBelt3335.

C’est pourquoi je demande: « pourquoi promettre une chose que l’on sait pertinemment impossible? »

Je vous rappelle néanmoins ce que Sony avait annoncé: « Nous avons aussi remarqué que vous êtes nombreux à télécharger les jeux dès leur disponibilité sur le PS Plus, et nous avons décidé d’harmoniser cette période. À partir de juillet, chaque titre PS Plus sera disponible à partir du premier mercredi du mois jusqu’au premier mercredi du mois suivant. »

Il n’est nulle part fait mention d’une exception ou d’un quelconque rapport avec les autres pays ce qui explique mon indignation.

Tout d’abord, si certains ne désirent jouer qu’à des jeux PS+, je ne vois vraiment pas en quoi cela te concerne même si cela n’est pas mon cas.

Ensuite, tu me fais un procès d’intention sans aucun fondement sur le fait que j’apprécierais me plaindre ce qui me pousse plutôt à croire que c’est toi qui aime polémiquer.

Enfin, si les retards ne te posent aucun problème, qu’il en soit ainsi. Je ne suis tout simplement pas du nombre des gens qui ne réagissent pas lorsqu’on leur promet une chose et qu’on ne la respecte pas du tout. A partir du moment où l’annonce a été faite, Sony devait s’y tenir. S’il savait que cela ne serait pas possible alors il suffisait de ne pas émettre cette parole.

Laisser passer les retards sans jamais s’en plaindre est une invitation à l’irrespect envers les clients, autant dans les délais que dans le reste. Pour preuve, il suffit de voir le fameux DriveClub qui n’est toujours pas arrivé et dont on ne dit strictement rien depuis des mois. Pour rappel, il devait être disponible durant le mois d’octobre. Ou encore les nombreux reports d’annonces. Qui n’aimerait pas être tenu au courant lorsqu’un individu faillit à sa promesse envers vous pour ne pas avoir l’impression d’être pris pour un idiot? Toute personne saine d’esprit le désirerait. Et pourtant, Sony souffre encore cruellement d’un manque de communication. L’on répond aux messages de personnes expliquant que c’est leur anniversaire mais à moi, rien.

Sony ne nous fait nullement la charité, il y a un contrat entre Sony et chacun des clients alors il est normal d’exprimer son mécontentement lorsque des engagements ne sont pas honorés.

Et encore une fois, cela n’est que mon point de vue, si tu n’attends pas impatiemment la liste des jeux PS+, je comprends que les retards ne te gênent en rien mais tu ne peux te permettre de parler au nom de tous.

Votre réponse est contradictoire. Vous ne pouvez pas à la fois me dire que Sony fait son possible pour respecter son engagement tout en affirmant que BlackBelt3335 a raison.

La véritable cause est bien sûre celle énoncée par BlackBelt3335 et donc, ne peut être indépendante de votre volonté. En partant de ce constat, je ne comprends simplement pas pourquoi Sony n’a pas pris la peine de prévenir dès le début que cette règle ne serait pas valable à tous les coups.

C’est pourquoi je vous ai demandé votre réponse et non pour comprendre l’origine du report.

Concernant DriveClub, bonne nouvelle.

1) Malgré le fait que tu utilises le pronom « vous », la remarque ne peut être considérée comme totalement générale puisqu’elle est écrite en réponse à mon commentaire. Tu sous-entendais ou te questionnais sur mon appartenance à ce type d’individus donc tu me visais obligatoirement. Concernant les personnes qui se plaignent de la sélection des jeux tous les mois, ce n’est pas mon cas donc c’était hors-sujet.
J’ai seulement posté deux ou trois messages constructifs que je peux te fournir si tu le souhaites afin que tu puisses vérifier que je ne déversais pas ma haine à tout bout de champ et de manière injustifiée.

2, 3 et 4) Une promesse n’a pas besoin de se retrouver dans un contrat pour être entériner.

Exemple: Un magasin annonce des ordinateurs à 100 euros. S’il ne les fournit pas, la loi exige des mesures de la part de celui-ci. Dans ce cas, ce serait considéré comme de la publicité mensongère et l’on pourrait considérer l’annonce de Sony comme étant aussi de la publicité mensongère car:

– elle repose sur des allégations, indications ou présentations fausses ou de nature à induire en erreur et portant sur l’existence, la disponibilité ou la nature du bien ou du service.

La charte ne correspond qu’à des conditions d’utilisation.

Si le mot « indignation » te parait inapproprié, tu peux le remplacer par un synonyme un peu plus nuancé si tu le souhaites. Bien évidemment qu’il y a pire mais lorsque tu essuies des absences de réponses répétées, il fallait bien marquer le coup avec un mot à fort impact.

De plus, une charte n’englobe pas tous les cas de figure où le client a le droit de se plaindre ou non.

Lorsque tu envoies une lettre par la Poste, tu n’as signé aucun contrat et pourtant, la Poste a des obligations qu’elle est tenue de respecter. Selon toi, s’il n’y pas de contrat alors on ne peut rien dire, rien faire si elle égare tes objets? …

Dans l’espoir que ce débat stérile se clôture.

1) Bien sûr que si c’est officiel, les articles ne sortent pas de la tête des rédacteurs; on leur dit quoi annoncer. Ils ne décident pas tout d’un coup qu’ils veulent offrir 6 jeux au lieu de 5 etc. La publicité mensongère ne se résume pas à la publicité qui est disposé sur le produit lui-même mais englobe toute la communication autour de celui-ci.

2) Tu t’emmêles totalement les pinceaux. La personne qui a exigé que je lui montre textuellement l’annonce dans la charte n’était pas moi mais bien toi, je n’ai personnellement jamais dit qu’un contrat papier signé était obligatoire. J’ai même donné des exemples sur des obligations contractuelles sans n’avoir à signer quoi que ce soit donc bon…

A la Poste, tu ne signes strictement rien lorsque tu achètes un timbre par exemple. Ne confonds pas obligation contractuelle de fournir le service pour lequel on a été payé et contrat comportant des clauses. Ce qui limite la Poste dans ce cas-là, ce sont les lois du commerce et de la protection du consommateur et non une quelconque charte. Et ce serait même plutôt l’inverse, c’est la Poste qui « signe » et s’engage à honorer le service demandé à partir du moment où elle a encaissé l’argent.

Si je vais chez Renault, achète une voiture neuve et me rend compte qu’elle n’est pas en bon état. Renault ne me rétorquera pas que l’achat a créé un contrat entre nous et que je ne peux plus me plaindre car leur charte dit cela. Si l’on pouvait imposer des chartes et des conditions à tout acheteur sans qu’il le sache, ce serait bien trop simple.

Ce que tu dis n’a pas le moindre sens. Séparons deux choses principales: la nature du produit et les modalités qui sont attachées à celui-ci.

1, 2 et 3) Lorsque tu achètes une Renault, évidemment que tu n’obtiens pas une BMW. Cela n’a pas le moindre rapport avec une charte, c’est de la nature même de l’offre dont on parle. Que ce soit pour une extension de garantie, un timbre, un billet d’avion ou une voiture, tu payes un service et il est normal de ne pas en obtenir un autre.
Le service dans notre cas serait d’obtenir des jeux gratuits chaque mois. D’ailleurs, la nature de l’offre a même changé puisque l’on est passé de 5 à 6 jeux offerts.

La publicité faite sur le blog concerne les modalités relatives au produit et serait plutôt comparable à une publicité de la part de Renault qui annoncerait une baisse de 20% sur ses extensions de garantie. Tu ne trouveras la trace de cela ni sur une quelconque charte, ni dans le contrat, ni sur l’extension elle-même. Pourquoi? Car c’est une offre limitée dans le temps et qui ne change pas la nature de l’offre.

Tu ne trouves rien sur la date de l’annonce PS+ dans la charte, sur la boîte et dans la FAQ pour la simple et bonne raison que:

a) Cette offre ne date que d’un an alors que la FAQ a été faite auparavant. Et pour preuve, tu peux constater que la FAQ parle encore de l’IGN alors qu’elle a été retirée il y a de cela un an. Le PS+ n’est pas né avec la PS4, il va fêter ses cinq années d’existence.

b) Pour la boite, cela s’explique par le fait qu’il n’y est presque rien écrit.

c) Il n’existe aucune charte Playstation Plus.

Par contre, tu trouveras cet engagement sur tous les blogs Playstation ou du moins la majorité, sur les commentaires des rédacteurs de blogs et sur les articles dans la presse s’y rapportant.

On ne peut se renseigner que sur la nature du produit et jamais sur la communication réalisée sur les biens et les services puisqu’elle est imprévisible.

Je n’ai jamais dit que j’étais sûr de cela mais que l’on pouvait considérer leur pratique comme en étant, nuance. Et je ne suis nullement une personne procédurière.

Tu ne maîtrises apparemment pas le sujet alors cessons cette discussion s’il te plait.