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PlayStation Network : votre sécurité nous concerne

Signaler les problèmes

Suite à la présentation de « C’est l’heure de jouer » dans notre nouvelle mise à jour 5.5 du logiciel système (et en tant que premier article d’une série mensuelle), nous souhaitons comprendre comment vous aider à rester en sécurité sur le PlayStation Network.

Plus précisément, nous allons nous concentrer sur le fonctionnement du système de signalement, pour vous permettre de nous expliquer plus en détail le contenu d’utilisateur que vous ne voulez plus voir sur PSN.

En 2016, l’équipe de sécurité et de modération a procédé à une révision complète des options de signalement disponibles pour les joueurs PSN.
Vous vous souvenez peut-être à quoi cela ressemblait sur PlayStation 3 (voir ci-dessous). À l’époque, nous utilisions le terme « signalement d’abus », et même s’il était suffisant à l’époque, il n’était pas des plus efficaces.

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Pour la génération PlayStation 4 (et pour refléter la richesse de ses fonctionnalités sociales), nous avons décidé de remettre le système de signalement au goût du jour.

Pour être sûrs de ne rien oublier, notre analyse du système était divisée en trois parties :

  • Une analyse approfondie des données des rapports soumis par les utilisateurs PSN : ce que vous signalez, pourquoi vous le faites et où le problème a lieu.
  • Une recherche sur les tendances émergentes dans ce domaine précis, que ce soit à la fois pour les jeux en ligne et les réseaux sociaux : y’a-t-il quelque chose à en retirer ? Est-ce que cela pourrait nous apporter de nouvelles idées ?
  • Enfin, pour nous assurer que nos recherches reflétaient le point de vue des joueurs, nous avons rencontré nos utilisateurs sur les forums officiels de PlayStation et la communauté d’essai bêta.

Les spécifications finales que nous avions choisies pour la mise à jour 4.00 du logiciel système comportaient quelques fonctionnalités exceptionnelles.

  • Nous vous avons donné la possibilité de vous justifier plus en détail dans votre rapport.
  • Depuis, vous avez à votre disposition plus d’explications sur le fonctionnement du signalement, pour vous aider à comprendre quelle option choisir selon la situation que vous signalez et comment nous étudions minutieusement chacun de vos rapports.
  • Des options plus rapides sont à votre disposition pour signaler certains problèmes. Par exemple, nous avons mis en place une nouvelle méthode plus intuitive pour vous permettre de bloquer plus facilement les utilisateurs à qui vous ne voulez pas parler.

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  • Nous avons également mis un champ de texte libre à votre disposition pour que vous puissiez nous expliquer le problème avec vos propres mots.

Sur cette lancée, nous avons également ajouté un système de messagerie pour les signalements. Il nous permet de vous informer de la réception de votre rapport et de vous prévenir une fois qu’une décision a été prise à ce sujet.

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Nous avons immédiatement constaté un impact très positif suite à ces changements.

Entre autres, en vous permettant de mieux comprendre comment et quand nous signaler un contenu, nous avons constaté une nette amélioration dans l’exactitude de vos rapports. Par exemple, vous avez été beaucoup moins nombreux à signaler des identifiants en ligne qui n’allaient pas à l’encontre du code de conduite.

Cela nous a permis de réduire considérablement le temps de réponse pour vos rapports, et de nous concentrer davantage sur les vrais problèmes.

Un an plus tard, ces changements continuent de s’améliorer : à partir des informations que vous nous avez fournies dans le champ de texte libre de vos rapports, nous avons pu modifier le logiciel système 5.00 pour vous permettre de trouver plus facilement l’option de signalement dans les messages.

Bien que rien ne soit jamais parfait, car nous continuons de chercher de nouvelles façons de perfectionner les fonctionnalités de sécurité PSN, nous espérons que vous êtes aussi satisfaits de cette belle avancée.
Dans notre prochain article sur la sécurité, je vous expliquerai comment nous étudions vos rapports, et j’espère pouvoir démystifier certaines idées reçues à ce sujet.

8 commentaires
0 réponses de l'auteur
Chris2sissi 19 mars 2018 @ 17:04
1

Fonctionnalité qui sert a rien de mon point de vue. Je prefererais une console qui crash pas 1 fois la semaine a cause de la nouvelle maj

1.1

Entièrement d’accord , rien à ajouter .

1.2

je ne suis pas contre cette fonctionnalité mais si cette mise à jour est vraiment responsable d’une augmentation de crash de notre console alors je comprends que beaucoup de personnes soient déçus par cette mise à jour

Ah oui le système dont tu te rappelles qu’il existe quand tu reçois une notification car les joueurs te signalent quand ils perdent en ligne, juste par frustration, ou si tu as le malheur de répondre à leur provocation.

Tu as tellement raison, moi je me suis fait Ban à cause d’un mec qui rager. il ma report pour Vulgarité alors que ces lui qui est venu m’insulter en message alors que j’ai répondu à aucune de ses provocation et bim quelques jour plus tard, Ban pendant 2 semaines de mon compte principal.

Chris2sissi 19 mars 2018 @ 18:49
3.1

Le probleme c’est ca comme tu dis. Y’en a qui se font un plaisir fou. Pour ca les reseaux sociaux sur les jeux ca devient navrant. Et le pire c’est que nous on fait rien et on se fait ban

Des illustrations en français ?

Le gros problème de sécurité avec le PSN c’est qu’il m’oblige à recréer des profils “adultes” en trichant sur les dates de naissances de mes enfants (donc adieu le contrôle parental) qui ne peuvent pas jouer a des jeux comme Steep (jeu de ski totalement safe pourtant) pour la seule et unique raison qu’il requiert une connexion au serveur d’Ubisoft (et donc du PSN).

Laissez aux parents le contrôle total du contrôle parentale sinon ben mes enfants vont juste avoir 18 ans virtuellement pour pouvoir jouer a des jeux pourtant (PEGI 12) que je leur achète. (Si il existe une autre manière je suis preneur … Sur PC Steam utilise une catégorie “jeux familiaux” et à partir du moment où l’on assigne un jeu à cette catégorie tout roule, ceux qui me disaient “les consoles c’est plus simple et convivial que les PC” se sont bien payés ma tête… ).

Et je viens d’apprendre que mes enfants ne pourront pas transformer leur compte en compte principal avant leur 18 ans !?! Laissez moi rire ! En voyant les...

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Le gros problème de sécurité avec le PSN c’est qu’il m’oblige à recréer des profils “adultes” en trichant sur les dates de naissances de mes enfants (donc adieu le contrôle parental) qui ne peuvent pas jouer a des jeux comme Steep (jeu de ski totalement safe pourtant) pour la seule et unique raison qu’il requiert une connexion au serveur d’Ubisoft (et donc du PSN).

Laissez aux parents le contrôle total du contrôle parentale sinon ben mes enfants vont juste avoir 18 ans virtuellement pour pouvoir jouer a des jeux pourtant (PEGI 12) que je leur achète. (Si il existe une autre manière je suis preneur … Sur PC Steam utilise une catégorie “jeux familiaux” et à partir du moment où l’on assigne un jeu à cette catégorie tout roule, ceux qui me disaient “les consoles c’est plus simple et convivial que les PC” se sont bien payés ma tête… ).

Et je viens d’apprendre que mes enfants ne pourront pas transformer leur compte en compte principal avant leur 18 ans !?! Laissez moi rire ! En voyant les jeux multi en écran partagé se faire du plus en plus rare je vois mal comment on va pouvoir profiter des jeux en famille avec plusieurs PS4 et surtout sans PSN.

Un contrôle parental doit rester un minimum souple sinon ça ne marchera jamais selon moi.

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