Modification du mot de passe de votre compte PlayStation Network

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Voici comment modifier le mot de passe de votre compte PlayStation Network suite à la mise à jour 3.61 du logiciel système :

1. Sélectionnez [Connexion] sous PlayStation Network dans le menu XMB (XrossMediaBar).

2. Saisissez votre ID de connexion (adresse e-mail) ainsi que votre mot de passe, puis sélectionnez [Connexion].

Sign_in_FR

Saisissez l’ID de connexion (adresse e-mail) et le mot de passe actuels de votre compte PlayStation Network.

3. Sélectionnez [O.K.] sur l’écran qui vous demande de modifier votre mot de passe.

Pass_error_FR

Vous verrez alors apparaître un écran qui vous invitera à saisir un nouveau mot de passe.

4. Suivez les instructions à l’écran pour modifier votre mot de passe.

Vous pourrez vous connecter au PlayStation Network une fois que vous aurez modifié votre mot de passe.

* Si l’écran vous permettant de saisir un nouveau mot de passe ne s’affiche pas à la fin de la troisième étape, cela signifie que vous n’avez jamais activé votre système PlayStation 3 sur le PlayStation Network avec ce compte. Dans ce cas, vous recevrez un e-mail à l’adresse que vous nous avez communiquée lors de votre inscription. Suivez les instructions contenues dans cet e-mail pour accéder au site Web et modifier votre mot de passe.

Vous avez oublié votre mot de passe ?

Si vous avez oublié votre mot de passe, vous devrez le modifier à partir du site Web du PlayStation Network. Pour ce faire, suivez les instructions ci-dessous.

1. Sélectionnez [Connexion] sous PlayStation®Network dans le menu XMB.

2. Sélectionnez [Mot de passe oublié ?] sur l’écran de connexion.

Forgot_FR

3. Saisissez votre ID de connexion (adresse e-mail) et votre date de naissance, puis sélectionnez [Continuer].

4. Vérifiez que votre adresse e-mail est correcte, puis sélectionnez [Confirmer].

Mail_FR

Vous recevrez un e-mail à l’adresse que vous nous avez communiquée lors de votre inscription. Suivez les instructions contenues dans cet e-mail pour modifier votre mot de passe. Vous pourrez vous connecter au PlayStation Network une fois que vous aurez modifié votre mot de passe.

* Si le compte PlayStation Network que vous utilisez est un compte secondaire, vous devrez peut-être d’abord vous connecter avec le compte principal associé pour modifier votre mot de passe.

Pour connaitre la procédure de changement de mot de passe sur votre PSP, merci de consulter fr.playstation.com/psppsn

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52 Commentaires

18 Réponses de l'auteur

  • PSN de retour 🙂
    J’ai une petite question, j’avais créé un compte pour ma femme mais l’adresse mail sur son compte n’est plus valide, est-il possible de changer l’adresse email du compte?

  • Ah et désolé du double post, mais bon courage à vous pour la suite et le retour du store 🙂

  • Fabienne59

    Bonjour trop contente, merci, c’est normal que les pack carte que j’ai acheter ne sont pas la?

    • Guillaume Couturier

      Normalement, elles devraient être présentes, mais il te faudra peut-être attendre le retour du PlayStation Store pour les télécharger à nouveau.

  • Fabienne59

    Ha ok merci beaucoup vivement la suite et merci bon courrage pour la suite!!

  • Guillaume Couturier

    Merci.

  • Bonjour,

    Je voudrais savoir, j’ai un ami qui n’a plus internet chez lui pour le moment. Il a mis son compte sur la play d’un ami à lui. Je voudrais savoir pourquoi quand l’ont doit changer de mot de passe, on ne nous demande pas l’ancien mot de passe ? Parce que dans ce cas-là, l’ami de mon ami qui a son compte sur sa play, n’a juste qu’a ce connecter et changer de mot de passe, et alors mon ami ne peux plus se connecter. Bien sûr c’est un ami de confiance qu’il as. Mais on ne sait jamais.

    J’espère avoir été clair dans mes propos. 🙂

    Bon courage à vous tous pour la suite.

    • Guillaume Couturier

      L’opération concernant le renouvellement de mot de passe ne demande pas l’ancien mot de passe s’il était enregistré sur la console.

  • Moi je n’arrive pas modifier mon mot de passe et quand je suis à la dernière étape ça me met une erreur est survenue alors je ne sais pas quoi faire (je parle d’un autre compte psn)

  • Bonjour

    Et pour les mail plus valide d un comte secondaire, comment je fait pour changer le mots de passe? Mon amis voudrais bien que son comte fonctionne, le problème mail plus valide depuis bien longtemps, que faire aider nous merci! 🙂

  • toitoine9695

    Bonjour , hier soir vers 21H45 j’ai essayé de me connecter sur mon compte en ligne  » grs_badboy@hotmail.fr  » , et ca m’a repondu que un message avait été envoyé a mon adresse mail .
    Nous sommes 20Heures plus tard , et je n’ai toujours pas recu ce mail , que puis je faire ? ..
    Merci.

    • Guillaume Couturier

      Il semble qu’il y ait eu des soucis avec les comptes hotmail. Je t’invite à recommencer l’opération.

  • Gtturbiste

    Ahhhhhhhhhhh, que ça fait du bien de se défouler en ligne, Merci à Sony pour la remise en route.!(meme si ça été un peu long, mais je rappelle au raleur que le PSN est « GRATUIT »)

  • loulougoku

    cool de retrouver les jeux en ligne!! merci!! bon courage a vous

  • banditpachat

    bonjour , est ce que c’est normal que on ne recois jamais le mail pour changer le mdp ?

    • Guillaume Couturier

      Si tu as un compte hotmail, il y a eu quelques soucis, merci de recommencer l’opération.

  • * Si le compte PlayStation Network que vous utilisez est un compte secondaire, vous devrez peut-être d’abord vous connecter avec le compte principal associé pour modifier votre mot de passe.

    C’est à dire le compte principal associé ??

  • deathgunner08

    eu moi j’essaye de changer le mot de passe mais que je clique sur continue au lieu que sa maffiche la page ou rentrer le nouveau mdp
    sa marque une errreur est survenu

  • deathgunner08

    je presice sur mon autre compte ps3

  • Email pour changer mot de passe envoyé mais rien reçu

  • Je n’ai JAMAIS reçu l’email, ca fait presque 24h…

    J’ai recréé un compte, et la, pas de soucis on recoit les emails

    Vous êtes vraiment si mauvais chez Sony… ?

  • Bonjour a tous, sa fait du bien se lever o matin avec de bonnes nouvel depuis tout se temp. bonne journé a tous^^

  • deathgunner08

    mais moi sa marque erreur du serveur aider moi

  • Salut,

    Moi j’ai demander mon mot de passe il y a deux jours et tjr pas de mail

    Merci

    Ps:c’est un compte hotmail

  • Oui moi c’est un compte hotmail et toujours rien reçu

    • Guillaume Couturier

      Il y a un fort ralentissement sur les boites mail hotmail.

  • Ça va faire 2 jours mais bon on va attendre

  • Bonjour aux modérateurs et merci pour votre notice explicative.

    Je voudrais néanmoins vous poser une petite question… Pourquoi lorsque j’ai changé de mot de passe, je n’ai pas eu la même procédure.

    Voilà, à l’annonce de la réouverture du PSN, je me suis connectée directement via ma PS3 et je n’ai eu qu’à inscrire mon nouveau de passe (deux fois de suite) pour ensuite retrouver directement mon compte. je n’ai eu aucun message me signifiant l’envoi d’un mail.

    je ne vais pas me plaindre de ma situation mais je ne comprends pas… car beaucoup d’autres dans mon entourage ont eu à l’inverse cette fameuse notification.

    Merci de m’expliquer, si vous avez un peu de temps, pourquoi certains ont besoin d’un mail ?

    Bon courage à vous, je pense que vous ne devez pas chomer.

    • Guillaume Couturier

      Ceux dont le mot de passe était enregistré peuvent faire la modification directement sur la PS3 sauf quelques exceptions.

  • « Si l’écran vous permettant de saisir un nouveau mot de passe ne s’affiche pas à la fin de la troisième étape, cela signifie que vous n’avez jamais activé votre système PlayStation 3 sur le PlayStation Network avec ce compte. Dans ce cas, vous recevrez un e-mail à l’adresse que vous nous avez communiquée lors de votre inscription. Suivez les instructions contenues dans cet e-mail pour accéder au site Web et modifier votre mot de passe. »

    Désolée… XD je viens de trouver ma réponse, oubliez ma question ^_-

    Bonne continuation à vous tous.

  • S’il vous plait .. compte secondaire ,oublie du mot de passe initiale ,et de la date de naissance que j’ai pu entrer .. comment faire?

  • J’ai un petit problème parceque lorsque je veut me conecter et changer mon mot de passe on me rep qu’il y a un problème serveur! C est normale ou nn?

  • Aidez moi S.V.P. Je n’arrive pas à changer mon mot de passe !!!

  • J’reçois toujour pas l’mail
    24h en coulé
    Pendant que les autres sont en train de jouer
    CHUI encor en maitenance

    Vous etes sur que vous travailer dur ??

    • Guillaume Couturier

      Si ta demande de mot de passe date de plus de 24 heures, je t’invite à en refaire une nouvelle.

  • christouche

    pour moi je n arrive pas a me connecter car il y a un erreur entre mon id de connection sur ma ps3 et mon adress mail sur ma ps3 c libertysuf.fr et mon adress mail est libertysurf.fr comment je peut modifier cette erreur merci d’ avance

  • bonjour a toutes l’équipe sony, moi aussi j’ai un ptit soucis (enfin ma copine) depuis dimanche elle n’as toujours pas recu l’email pour changer son mdp (boite hotmail) et on n’as beau recommencer plusieurs fois l’opération toujours aucun mail 🙁 son mail c’est line63@hotmail.fr

  • bonjour, j’ai cru comprendre kil y avait des problèmes avec les comptes hotmails jai créé un compte avec gmail mais ma ps3 m’indique que je ne peut pas me connecter avec un autre « ID de connexion » ESKE C NORMAL?? merci de me repondre

    • Guillaume Couturier

      Pour utiliser un autre compte, il faut créer un nouvel utilisateur sur ta PS3.

  • si ce n’étai kun ralentissement,ce ne nous mettrait pas « une erreur est survenue » et l’erreur n°xxxxxxxx!c le cerise sur le gateau,encor je comprend qu’on vous est piraté et ke ce fut long mais au moin quand vous remetté le service faite le bien pour tout le monde! si c’est une erreur imprévue lié a hotmail ben bonjour les compétences a pas pouvoir prévoir ce genre d’imprevue!Ca RE commence bien!
    j’étais compatissant,maintenant méfiant et beaucoup moins confiant!!

  • Même problème avec Hotmail ça va faire 48 heures maintenant. Cependant, sur PSP il y a moyen d’utiliser la « question secrète » mais quand j’essaye j’ai un message me disant que le système est en maintenance.

  • abdou_fra28

    bonjour j’ai un srx problème avec mon autre compte car kan je èsseye de changer mon mot de pass il me rèponde une êreur est surven ….

    • Guillaume Couturier

      Cela peut être du à une surcharge du serveur, vérifie bien tes informations (date de naissance et adresse mail) et retente ultérieurement.

  • mickalogue

    je suis dans le méme cas!!!!la galére!!!!

  • abdou_fra28

    aider nous svp

  • LowlyMeteor00

    Mon autre compte ne reçois pas son code d`activation.

  • Bonjour ,

    J’aimerais juste savoir quel sont les délais d’attentes pour recevoir les emails sur les boites hotmails ?

    Merci

    • Guillaume Couturier

      Si ta demande date de plus de 24 heures, je t’invite à faire une nouvelle demande.

  • Thetrust06

    Je vous pose une question : c est bizzare. les pirates j en nai plus entendu de eux? et aussi PSN il aurais du mettre un antivirus EH maintenant tu peut pirate !!!

  • MaTiEwZ-971

    Bonjour,
    Moi j’ai mon amis qui a un problème Lors de la demande de changement de mot de passe ,sur sa ps3 ,la fenêtre pour entrer le nouveau mot de passe,s’ouvre en écrivant une erreur est survenue c’est tout. puis on appuie « ok » on peut faire cette même action en boucle.Sur le site un email nous est envoyés mais nous répètes juste que il y a eu un piratage aucune instruction que faire ?

  • Karesh2 tu es dur ! ca ne vient pas d’eux le problème… tous les e-mail sont en phase d’envoi du côté de SONY… le souci vient de « HOTMAIL » qui voit ses serveurs surchargés et par conséquent, n’arrivent pas à répondre à l’afflux des demandes.

    Il vous encore faut patientier… (sinon retentez une demande d’e-mail, si la dernière date de 3 jours)

  • bonjour, comment se fait-il que tout mon entourage a reçu le mail dimanche et lundi alor que je n’ai encore rien reçu . j ai une adresse hotmail pour prévenir. cela fait 48h que j attend impatiament donc j ai du en recrée une en oubliant mais 7 prestige sur le jeu mondialement connu call of duty black ops, en recommençant au niveau 0!! ainsi que pes 2011 ;0!
    Donc merci derépondre au plus vite!
    a bientôt

  • MERCI DE MAVOIR REPONDU PFFFFFFFFF

  • deathgunner08

    pareille j’envoie plein de question on me repond pas je crois que je vais vendre ma ps3

  • EN-VRAK-007

    salut a toi , moderateur , je n’arrive pa a chenge le mdp , sa fait 5 jour que je tente de me connecter sur le site et ma console avec mon compte principal et rien , c’est un compte hotmail, mai la c plus possible , j’allai passez mon prestige a call of duty : black ops , la jme suis connecte avec mon 2eme compte , je te laisse l’adresse de mon compte si tu peu i faire un truk oou me renseigner je te remercie , j »en peu plus stp…

  • EN-VRAK-007

    g tt essaye on m’as dit 20 foiss que j’allai recevoir un mail , j’ai retente tt les jours plusieur fois de tte les facon possible …

  • Bonjour a tous.lors de mon inscription,j ai mis … @laposte.fr au lieu de @laposte.net et je ne recois donc pas le mail pour changer mon mot de passe.que dois je faire svp
    ps:par contre j ai recu les mail de sony du 1er mai et du 16 mai qu ils ont envoye a tous le monde.
    MERCI de vos reponses

  • XlX_FURAX_XlX

    bonjour

    je vient de crée un compte secondaire tout va bien

    mais quand je connecte un jeux ex: GTA4 il me dise:

    votre compte PlayStation NetWork ne dispose pas des privilège
    nécessaires pour jouer en ligne.

    est j’ai demander a des amis même eux il comprenne pas merci d’avance

    jerome

  • Bonjour,

    Egalement j’ai un soucis pour le changement de mdp sur les autres profils !
    J’ai bein télécharger la MAJ sur mon profil et changer le mdp sans soucis (avec le mail de confirmation). Ensuite pr le compte de ma copine, donc un autre compte PSN avec son adresse mail, et la lors de la tentative de co ou l’on mets son mdp pr la premiere fois un message d’erreur  » ID ou mdp invalide  » donc => mot de passe oublié et ensuite 2eme msg d’erreur  » données invalide ».

    Donc impossible pour elle de se co pour jouer en ligne!
    Comment faire.
    Merci d’avance de votre réponse.

  • BLACK33bdx

    comment faire pour récupérer sont compte psn car mon adresse e-mail est bidon (fosse) et donc je ne peux pas recevoir l’ e-mail en question .

    merci de votre réponse .