FAQ PSN : réponses aux questions concernant la remise en ligne

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Le PlayStation Network est de nouveau opérationnel et beaucoup d’entre vous ont à présent accès aux jeux en ligne. Il ne s’agit cependant que d’une partie des services proposés par le PlayStation Network. Vous vous demandez également l’impact que cette interruption aura sur les sorties prévues et les événements en ligne. Voici les réponses aux questions les plus importantes.

Q : Quels sont les services fonctionnant actuellement ?
R : La connexion au PlayStation Network et à Qriocity (y compris la modification des mots de passe), le jeu en ligne sur PS3 et PSP, la lecture du contenu vidéo loué sur PS3 (si la période de location est toujours en cours), Music Unlimited par Qriocity sur PS3 (pour les membres actuels), l’accès aux services tels que MUBI et VidZone, la catégorie « Amis » sur PS3 (notamment la liste d’amis, la fonctionnalité de chat, la comparaison des trophées, etc.), ainsi que le PlayStation Home.

Q : Le PlayStation Store n’a pas été mis à jour depuis le 19 avril. Quand pourrais-je télécharger les jeux numériques qui devaient sortir entre-temps ?
R : À ce jour, trois mises à jour n’ont pas eu lieu. Pour publier l’intégralité du contenu en retard, nous mettrons à jour le PlayStation Store plusieurs fois par semaine une fois que la fonctionnalité de vente sera restaurée. Nous publierons des infos sur PlayStation.Blog concernant la remise en ligne du PS Store, ainsi que la liste complète du nouveau contenu, à chaque mise à jour.

Q : Quel impact l’interruption du PSN aura-t-elle sur les abonnés PlayStation Plus ? Un certain nombre de jeux et d’éléments devaient être disponibles à partir du 26 avril.
R : Nous reprendrons au moment exact du calendrier PlayStation Plus où nous nous sommes arrêtés. Ainsi, vous ne raterez rien.

Q : Sucker Punch a indiqué que la bêta d’inFamous 2 serait prolongée . Pouvez-vous nous en dire plus ?
R : Sucker Punch envisage de prolonger la bêta d’inFamous 2, ainsi que d’en étendre la portée. Revenez régulièrement ici : des informations supplémentaires seront publiées dans les prochains jours.

Q : Un événement spécial est-il prévu pour la communauté multijoueur de SOCOM 4 ?
R : Zipper annoncera le détail des activités prévues pour fêter le retour des fans de SOCOM 4, qui ont patiemment attendu de pouvoir rejouer en ligne.

Q : Comment puis-je bénéficier de l’offre Welcome Back mentionnée par Kazuo Hirai ? Que comprend-elle ?
R : Les détails de cette offre seront bientôt annoncés.

Q : Quand parlera-t-on à nouveau de jeux sur PlayStation.Blog ?
R : Demain. Nous vous remercions de votre patience vis-à-vis de notre changement de rôle ces dernières semaines. James reviendra lundi et parlera de jeux tous les jours jusqu’à l’E3, qui aura lieu dans quelques semaines.

Posez vos questions relatives au PSN ci-dessous et nous ferons tout notre possible pour y répondre.

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107 Commentaires

28 Réponses de l'auteur

  • XixKill3rzz

    Bien que vous avez du nous privé de 1 mois de PSN!!!!,
    je remercie votre équipe pour votre travail acharné.

    J’espère que ce « Hacker » arrêter et devoir payé pour son crime.

    Merci encore.

  • ratchet26gl

    UN GRAND MERCI A TOUS LE MONDE ET CONTINUER COMME CA.

  • Maxence7110

    Vraiment merci d’avoir réactivé le PSN!

  • merci à l’équipe de maintenance de sony pour leur travail..

    merci encore !

  • un grand merci a vs pour votre travaille même si sa ns a semblez bien longgggg sans le psn et sans nos soiree black ops lol c’était pour la bonne cause

  • esque c’est la bonne liste des 5 jeux qui est si decus??

  • Jeux PlayStation 3 :

    LittleBigPlanet
    Infamous
    Wipeout HD/Fury
    Ratchet and Clank: Quest for Booty
    Dead Nation
    Jeux PlayStation Portable :

    LittleBigPlanet PSP
    ModNation PSP
    Pursuit Force
    Killzone Liberation

    et pourquoi pas SUPER RUB A DUB tant qu’on y est…
    Non franchement je suis fidel à la PS3 depuis le 1er jour (600 € la nuit de sa sortie et 300 € pour une slim après un YLOD) mais la j’ai vraiment l’impression qu’on me prend pour une poire!!! et c’est comme cela que l’on compte faire passer la pillule du vol de données! C’est honteux!

  • jacquot5780

    bonjour j ai un probleme depuit hier je n arrive pas a changer mon mdp sa me demende de le changer et quand je clique sur OK sa me mes que le mdp et l adresse ne son pas bonne

  • jacquot5780

    J ai du me recree un compte pour vou en parler car je voudrai recupere mon compte j ai pas mal de jeux acheter dessut

  • crashleboss

    La liste des jeux et tout bonnement honteuse, a part Dead Nation qui est récent on nous propose de télécharger des jeux « anciens » et qu’une grosse majorité de joueurs ont tous.
    Proposer Ratchet And Clank Quest for booty est scandaleux pour une extension d’un jeu qui a une durée de vie très réduite.

    Perso j’ai tous les jeux de la liste proposée, du coup sony va me proposer quoi comme dédommagement?

    Moi aussi j’ai eu droit a 2 consoles, une 60Go YLOD et une slim ensuite, donc je suis déjà a 900€ juste pour les consoles, sans compter tous les jeux achetés et les accessoires et on va nous remercier d’avoir été coupé du réseau par 2 jeux que peu de gens veulent vraiment et par un mois d’abonnement au PSN+ qui, une fois écoulé ne permettra plus de joueur aux jeux que l’on a téléchargés ou achetés a bas prix…

    Je trouve cela vraiment honteux si ca reste en l’état.

  • Je pense exactement la même chose que djyoyo ! C’est ça l’offre Welcome Back ????
    On voit que vous vous êtes vraiment donné du mal pour choisir les jeux offerts…

    LittleBigPlanet (2008)
    Infamous (2009)
    Wipeout HD/Fury (2008/2009)
    Ratchet and Clank: Quest for Booty (2008)
    Dead Nation (2010)

    A part Dead Nation, on peut pas vraiment parler de titres de 1ere fraicheur…

    J’ajouterais que pour les abonnés PS+ (comme moi, depuis le 1er jour), le choix (déjà pas terrible) est encore plus réduit vu que LBP (qu’on retrouve régulièrement dans les jeux offerts) et Wipeout ont déjà été proposé aux abonné ps+…
    Alors qu’on esperait des titres comme Modnation Racer ou God Of War…

    Enfin bref, franchement sur ce coup là, vous ne vous êtes vraiment pas foulé, c’est vraiment décevant…

  • les 30 jours dabonment gratuits playstation plus, commencera avec louverture de pstore ou il a deja commencé??? merci de repondre

  • Bonjour,

    je possède une PSP et je n’arrive pas à accéder au PSN malgré toutes les maj faites sur MediaGo. Savez-vous quelle démarche je dois suivre pour y avoir à nouveau accès?

    Merci d’avance.

  • Guillaume Couturier

    Cela commencera avec la remise en ligne du Store.

  • thomasmm75

    Bonjour,

    Je n’ai toujours pas reçu le fameux mail depuis plus de 37h.

    J’ai retenter une autre fois en vain.

    Je suis sur hotmail.com

    Pour pouvoir poster ici, j’ai bien évidemment du me créer un compte fictif, d’abord en hotmail,sans succès, puis en gmail et là, mail reçu en 2 minutes..

    Que faire pour recevoir le fameux mail pour mon compte psn d’origine (thomasm75) activé via une adresse hotmail.com ?

    • Guillaume Couturier

      Si ta dernière demande date de plus de 24h, je t’invite à réitérer ta demande, les soucis chez hotmail semblent être en cours de résolution.

  • Rikimaru290

    J’ai un compta PSN fr mais je vis en Chine.
    Il m’est impossible de me connecter sur le PSN (à partir de la PS3 ou d’internet). => PSN en maintenance me dit-on…
    Par contre si j’utilise un VPN à partir du PC aucun soucis pour se connecter.
    Bloquez-vous les IP chinoises?
    Dois-je tirer un trait sur le jeu en ligne à partir de la Chine?
    Merci pour le travail effectué.

  • fabcool666

    bonjour je suis assez comptent pour le retour du jeux en ligne mais en se qui concerne Qriocity je ne peux toujours pas me connecter sa dit : connexion au serveur impossible veuillez appuyer sur PS pour quiter. A quand le retour de Qriocity merci d’avance fabcool666

  • DylaNolife

    Il y’a quelque chose que je ne comprends pas, j’ai 7-8 comptes sur ma PS3, cousins, frères, etc… et j’ai pu changer le mot de passe de trois d’entre eux directement sur la PS3 alors que les autres je ne peux pas. Pourquoi ?

  • momo_du_789

    Toujours rien reçu sa fait bientot 2 jours sa commence sérieusement à m’énerver

  • momo_du_789

    C’est mal foutu ce système de mail certains peuvent jouer d’autres non pour certains c’est comme si la maintenance était toujours la

    • Guillaume Couturier

      Les mails semblent être plus long sur les boites mail Hotmail.
      Si tu n’as fait de nouvel essai depuis ta dernière demande, je t’invite à réessayer.

  • momo_du_789

    Peut être qu’au lieu d’envoyer des mail avec des infos que tout le monde connait ils auraient pu envoyer le mail de MDP non ?

  • momo_du_789

    Réponds stp je crois que je le recevrai jamais 🙁

  • michelgo63

    bjr,depuis lundi,je peux rejouer a mon jeu favori du moment: test drive unlimited 2; pour la mise a jour et le changement de mot de passe ,aucun probleme. je voulais savoir dans Tdu2 certaines fonctions ne sont plus accessibles comme casino online;faut il attendre la remise en route du playstationstore pour qu l’on puisse acceder au casino? merci d’avance pour votre reponse

  • le7513enforce

    sa ses mon deuxieme compte et je recupere mon compte principal quand aurai mon message

  • thomasmm75

    Bonjour,
    Je n’ai toujours pas reçu le fameux mail depuis plus de 39h.
    J’ai retenter une autre fois en vain.
    Je suis sur hotmail.com
    Pour pouvoir poster ici, j’ai bien évidemment du me créer un compte fictif, d’abord en hotmail,sans succès, puis en gmail et là, mail reçu en 2 minutes..
    Que faire pour recevoir le fameux mail pour mon compte psn d’origine (thomasm75) activé via une adresse hotmail.com ?

  • le7513enforce

    kan jaurai mon message sur adresse email merci

  • GT5rs_Jox62

    Bonjour.

    J’ai un problème avec le changement de mot de passe. Un mail doit être envoyé sous les 24h afin de pouvoir modifier ce mot de passe. Or, depuis Dimanche soir, aucun mail n’est arrivé.
    Je signale que j’ai une adresse hotmail. Je ne crois pas être le seul dans cette situation.
    Le problème est-il connu par vos services?
    Faut-il attendre plus de 24h?

    Merci d’avance.
    Bonne continuation dans la remise en route du PSN.

  • bongueudin

    bonjour a tous
    je vis actuellement en chine et ai lu que le PSN NE SERAI PAS REMI EN ROUTE EN ASIE???
    Pour quels raisons? qd pourra t on rejouer en ligne la bas ? peux t on envoyer un mail a sony sachant qu’il n’y a pas de service consommateurs ici
    HELP ME PLEASE

  • etoiledargent

    AU SECOURS, J’AI TELEPHONER AU NUMERO 0848840085 ET JE N’AI OBTENU AUCUNE REPONSE, C’EST INNADMISSIBLE!!!
    ENSUITE, HIER SOIR, J’AI DUT CHANGER DE MOT DE PASSE ET MON COMPTE NE FUT PLUS RECONNUT, ALORS J’AI REMIS MA CONSOLE PSP AU PARAMETRES PAR DEFAUT.

    LA, J’AI REFAIT UN COMPTE PSN SUR MA CONSOLE ET TOUT EST BIEN ALLEZ MAIS CHAQUE FOIS QUE JE DESIRE ME CONNECTE SUR LA PSN ON ME REPOND QUE: CE SERVICE EST ACTUELLEMENT EN COURS DE MAINTENANCE.

    ALORS AIDEZ-MOI AVANT QUE JE N’EXPLOSE DE RÂGE!!!!!!!!!!!!!

  • bongueudin

    guillaume es tu la? une réponse serai appréciée…

    merci d’avance

  • Bonjour
    J’ai un énorme souci, j’ai mon compte je n’arrive pas a me connecté dessus car il me dise qu’il faut que je change de mot de passe et ensuite il me dise que j’ai recu un message sur mon adresse. Sauf que je me suis fais volé mon adresse donc j’aimerais bien récupéré mon compte en changeant le mot de passe directement sur la PS3.
    SVP aidez moi.

  • Ce compte est un compte que je viens de créé pour pouvoir vous parlez.
    Sa serais sympa de répondre.
    Merci.

  • bonjour a tous,j’ai une petite question,j’ai recu le 19 avril pour mon annif une carte avec code pour approvisionner mon porte-monnaie,et hier j’ai essayer de rentrer ce fameux code et ca ne marche pas,comme si cette carte été périmer,je voudrais savoir si c’est parce que c’est toujours en cours de maintenance ou un problème de carte code? merci Sony pour votre boulot!!

    • Guillaume Couturier

      Je t’invite à patienter jusqu’au retour du Store, si cela ne fonctionne pas, contacte le service consommateurs.

  • fabcool666

    Bonjour,
    Je ne peux toujours pas me connecter à Qriocity sa me dit :
    Connexion au serveur impossible veuillez appuyer sur PS pour quiter.
    Es ce normal ou pas.
    Merci à toute l’équipe de SONY et tous les autre pour votre travail et les nuits blanches que vous avez du passer pour le retour du jeux en ligne et autre services ont peux jouer et sa c’est déjà bien. Mais j’adore la musique alors j’espère avoir vite de bonnes nouvelles
    Merci de me repondre.
    FABRICE

  • Guillaume stp réponds.

    • Guillaume Couturier

      Ton commentaire n’est pas encore validé, je te répondrai dès qu’il le sera. 😉

  • salut Tiny c’est quoi ton problème? si on peut t’aider?

  • Mon commentaire n’est pas encore apparu en faite ^^

    • Guillaume Couturier

      Même s’il n’est pas encore apparu, au vu de ce que j’ai aperçu, je t’invite à contacter le service consommateurs au 0820.31.32.33..

  • Et a votre avis ils feront quoi ?

    • Guillaume Couturier

      Si ton compte est bien valide et que tu possède les bonnes informations, le service consommateurs pourra t’aider à changer d’adresse mail.

  • Ah ok merci.

  • DylaNolife

    Comment je fais si un compte a été créé avec une adresse mail propre à un nom de domaine (pou un site web) et que je ne possède plus ce domaine et que je n’ai donc plus accès à l’adresse mail en question ?

    • Guillaume Couturier

      Téléphone au service consommateurs, il pourront faire le nécessaire.

  • bongueudin

    aucune info sur l’asie… snif sais tu ou je peux me renseigner?
    Merci pour ta reponse

  • bongueudin

    merki !!

  • bonjour,
    je viens d’acheter le jeux mx vs atv alive, et leproducteur promet des contenues telechargeables sur le playstation store , sauf qu’il est toujours en cours de maintenance donc j’aurais voulu savoir si quelqu’un connaissait la date de reouverture ?
    merci beaucoup

  • desolee le flood mais je reposte n’ayant pas eu de reponse, et sa me stress car la c’est la 3eme fois… que faire? je renvoie le msg pour vous voirs le « cas » :

    c’est surement anormal mais depuis aujourd’hui (je precise j’ai changer le mot de passe) j’ai des messages quand je joue a black ops (2 pour le moment) qui me dise un truc du genre « vous avez ete deconnecter car un autre utilisateurs se connecte avec votre ID Playstation Network » a savoirs que j’ai changer 1 fois de mot de passe (a la revenus du psn) et la j’ai rechanger de mdp suite au premiere message, mais le 2eme est pas trop normal alors je voudrais savoirs ce qui se passe? merci et beau boulot pour Sony 🙂

    • Guillaume Couturier

      Si tu as ce message, je t’invite à changer d’adresse mail par sécurité.

  • kawasaki-1100zzr

    bravo et merci a sony pour le travail effectue

  • tibo16ACDC

    bonjour j’ai creee un nouveau compte pour jouer car mon 1er compte se ve pa fonctionner je vous decri mon probleme :

    connexion : adresse ….
    mot de passe
    je rentre mon mot de passe puis sa m’amene a la mise a jour du mot de passe ou il y a marquer  » votre mot de passe n’est plus valide . vous devez changer de mot de passe .

    je fais « OK » puis une fenetre s’ouvre et me di « une ereur de serveur et survenue . »

    merci de me repondre a l’adresse e-mail suivante !

    thibault4683@hotmail.fr

    • Guillaume Couturier

      Cela peut être du à une surcharge du serveur. Je t’invite à réitérer ta demande ultérieurement.

  • jacquot5780

    Bonjour j ai un probleme j ai demender un nouveau mot de passe hier et j ai toujour pas eu le mail et quand je veut me connecter sa me dit qu il faut que je change de mot de passe et apre sa me mes que mon email et mot de passe son pas compatible pouver vous m aider car j ai pas mal de sous et de jeux sur se compte car sa m enerve la

  • Wow toujours rien de changer.. Et aucune reponse…

  • Pourquoi mes messages ont ete supprime du blog je dois aller sur le blog us?

  • Finalement il a recu son email mais il a le meme probleme que ma copine il entre le bon code visuel et ca lui dit probleme de reinitialisation du mot de passe…